W Medica Komórki Macierzyste szanujemy Państwa prywatność i dbamy o bezpieczeństwo powierzonych nam danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jakie informacje gromadzimy, w jakich celach je wykorzystujemy, jak długo je przechowujemy oraz jakie prawa przysługują Państwu w związku z ich przetwarzaniem.

1. Administrator danych osobowych

2. Jakie dane możemy gromadzić

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze strony, przesłania formularza, umówienia konsultacji lub skorzystania z usług placówki. Możemy przetwarzać:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko oraz, gdy jest to niezbędne, data urodzenia.
• Dane kontaktowe: numer telefonu, adres e-mail oraz inne dane przekazane w formularzu kontaktowym lub podczas rozmowy.
• Informacje zawarte w zgłoszeniu: preferowany termin konsultacji, wybrany obszar problemu oraz informacje dobrowolnie przekazane w wiadomości.
• Dane dotyczące zdrowia: informacje o stanie zdrowia, objawach, wcześniejszym leczeniu, dokumentacji medycznej, wynikach badań obrazowych lub innych informacjach przekazanych podczas konsultacji.
• Dane techniczne: adres IP, rodzaj urządzenia, typ przeglądarki, system operacyjny, przybliżona lokalizacja, informacje o aktywności na stronie oraz dane zapisywane za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

3. Cele przetwarzania danych

Państwa dane możemy przetwarzać w następujących celach:

• Obsługa formularzy kontaktowych, zgłoszeń i próśb o konsultację.
• Kontakt telefoniczny lub mailowy w celu udzielenia odpowiedzi, omówienia kolejnych kroków oraz ustalenia lub potwierdzenia terminu.
• Przeprowadzenie konsultacji, ocena możliwości zastosowania terapii oraz świadczenie usług medycznych.
• Prowadzenie i przechowywanie dokumentacji medycznej zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• Realizacja obowiązków prawnych, księgowych, podatkowych i administracyjnych.
• Zapewnienie prawidłowego działania strony, jej zabezpieczenie, wykrywanie błędów oraz przeciwdziałanie nadużyciom.
• Analiza sposobu korzystania ze strony oraz poprawa jej funkcjonalności, wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo i ustawienia zgody na pliki cookies.
• Prowadzenie działań marketingowych, w tym wyświetlanie reklam i pomiar ich skuteczności, wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody.

4. Podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy w zależności od celu i okoliczności na następujących podstawach:

• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO: zgoda, na przykład na komunikację marketingową lub stosowanie opcjonalnych plików cookies.
• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO: podjęcie działań na Państwa żądanie przed zawarciem umowy lub wykonanie umowy.
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO: realizacja obowiązków prawnych ciążących na administratorze.
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO: prawnie uzasadniony interes administratora, obejmujący między innymi obsługę zapytań, ochronę strony, ustalanie lub dochodzenie roszczeń oraz prowadzenie podstawowych statystyk technicznych.
• Art. 9 ust. 2 lit. h RODO: przetwarzanie danych dotyczących zdrowia, gdy jest to niezbędne do celów diagnozy medycznej, zapewnienia opieki zdrowotnej lub świadczenia usług medycznych.
• Art. 9 ust. 2 lit. a RODO: wyraźna zgoda, gdy jest ona wymagana do przetwarzania określonych danych dotyczących zdrowia.

5. Formularze i prośby o konsultację

Przesłanie formularza nie oznacza automatycznego potwierdzenia wizyty ani zakwalifikowania do terapii. Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół może skontaktować się z Państwem telefonicznie, mailowo lub za pomocą wiadomości tekstowej, aby omówić zgłoszenie, ustalić dogodny termin konsultacji lub przekazać informacje organizacyjne.

Prosimy nie przekazywać w otwartym polu formularza większej ilości danych medycznych, niż jest to konieczne do obsługi zgłoszenia. Szczegółowe informacje oraz dokumentację można przekazać podczas bezpiecznej komunikacji z personelem placówki.

6. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zgromadzone, oraz przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy.

• Dokumentacja medyczna: co do zasady przez 20 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przez prawo.
• Zgłoszenia i zapytania: przez czas potrzebny do udzielenia odpowiedzi, zakończenia kontaktu oraz przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
• Dane związane z realizacją usług: przez okres trwania współpracy oraz przez czas wynikający z obowiązków prawnych, podatkowych i księgowych.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody: do momentu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.
• Dane techniczne i analityczne: przez okres zależny od rodzaju pliku cookie, ustawień wybranych narzędzi oraz udzielonych zgód.

7. Odbiorcy danych

Dane mogą być udostępniane wyłącznie podmiotom uprawnionym lub wspierającym nas w prowadzeniu działalności, w szczególności:

• uprawnionemu personelowi medycznemu i administracyjnemu;
• dostawcom hostingu, systemów informatycznych, poczty elektronicznej, telefonii, systemów rezerwacji i obsługi formularzy;
• podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne, techniczne i związane z bezpieczeństwem;
• dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych, gdy użytkownik wyraził zgodę na ich działanie;
• organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z obowiązujących przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu działają na podstawie odpowiednich umów i mogą korzystać z danych wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami oraz obowiązującymi przepisami.

8. Narzędzia analityczne i reklamowe

Strona może korzystać z narzędzi umożliwiających analizę ruchu, mierzenie skuteczności kampanii oraz wyświetlanie dopasowanych reklam, takich jak narzędzia Google lub Meta.

Technologie te mogą zapisywać identyfikatory urządzenia, informacje o odwiedzanych podstronach, źródle wejścia, wykonanych działaniach oraz interakcji z reklamami. Opcjonalne narzędzia analityczne i marketingowe powinny być uruchamiane dopiero po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika. Wytyczne dotyczące technologii śledzących obejmują również piksele, linki śledzące i podobne identyfikatory. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy narzędzi informatycznych, analitycznych lub reklamowych mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach dane są przekazywane z zastosowaniem wymaganych zabezpieczeń prawnych, takich jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne.

10. Pliki cookies

Strona wykorzystuje niezbędne pliki cookies, które umożliwiają jej prawidłowe i bezpieczne działanie. Po uzyskaniu zgody mogą być również stosowane cookies funkcjonalne, analityczne i marketingowe.

Użytkownik może zaakceptować lub odrzucić opcjonalne pliki cookies, zmienić swój wybór w ustawieniach zgody oraz zarządzać plikami cookies w ustawieniach przeglądarki. Wyłączenie niektórych technologii może wpłynąć na dostępność wybranych funkcji strony.

11. Państwa prawa

W zakresie przewidzianym przez RODO przysługuje Państwu prawo do:

• dostępu do danych i otrzymania ich kopii;
• sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
• żądania usunięcia danych;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
• wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem;
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Prawo do usunięcia danych nie ma charakteru bezwzględnego. Niektóre informacje mogą być nadal przechowywane, jeżeli wymagają tego przepisy, w szczególności przepisy dotyczące dokumentacji medycznej.

12. Dobrowolność podania danych

Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale brak danych oznaczonych jako wymagane może uniemożliwić obsługę zgłoszenia, udzielenie odpowiedzi lub ustalenie terminu konsultacji.

13. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem. Dostęp do danych otrzymują wyłącznie osoby, które potrzebują go do realizacji swoich obowiązków.

14. Zmiany Polityki Prywatności

Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana w związku ze zmianą przepisów, sposobu działania strony lub wykorzystywanych narzędzi. Aktualna wersja dokumentu będzie zawsze dostępna na stronie.

15. Kontakt